Im Kinder- und Jugendhospiz im Hamburger Stadtteil Rissen werden unheilbar erkrankte Kinder, Jugendliche sowie seit 2011 auch junge Erwachsene bis zu einem Alter von 27 Jahren mit ihren An- und Zugehörigen ab der Diagnosestellung umfassend palliativ begleitet. Auch nach dem Verlust steht die Sternenbrücke den Familien in ihrer Trauer weiterhin sorgsam zur Seite.
Die palliative Begleitung umfasst verschiedene therapeutische und komplementäre Behandlungsmethoden, bspw. tiergestützte Intervention, sowie die psychosoziale Begleitung während der Erkrankung sowie über den Tod des Kindes hinaus.